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Was tun, wenn das Büro dem Homeoffice weicht?
Der klassische Büroarbeitsplatz wird zunehmend durch Innovationen wie verteilte Contact Center und Plattformen für die digitale Kollaboration abgelöst. Allerdings bringt diese Umstellung gewisse Risiken mit sich, da die Zahl, Vielfalt und Komplexität der angebotenen Lösungen rasch steigt und nur schwer zu überblicken ist. Außerdem sind die Verantwortlichen in den Unternehmen aufgefordert, Ihre Managementstrategien und die Arbeitsweisen der Mitarbeiter neu auszurichten.
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So räumen Sie Vorbehalte gegen neue Technologien und Datenerfassung aus
Eine aktuelle Studie von Verizon und Longitude zeigt, wie Transparenz das Vertrauen der Verbraucher stärkt.
Bericht lesen
Erkenntnisse unserer Experten
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Eine Frage des Vertrauens
Zur KurzfassungEine von Longitude im Auftrag von Verizon durchgeführte Umfrage ergab, dass Kunden in puncto Datenschutz wenig Vertrauen in die Praktiken von Unternehmen haben und neuen Technologien ähnlich misstrauisch gegenüberstehen.
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Kundenerlebnis und Datennutzung
Infografik anzeigen6.000 Verbraucher aus 15 Ländern wurden zu ihren digitalen Interaktionen mit Markenunternehmen befragt, unter anderem auch zu den Daten, die sie ihnen zur Verfügung stellen.
Holen Sie das Beste aus Telearbeit heraus.
Eine digitale Arbeitsstrategie kann dazu beitragen, die Produktivität und Effektivität von Telearbeitern zu gewährleisten. In der Zusammenfassung des Harvard Business Review Analytic Services Berichtes erhalten Sie einen Überblick über die besten Strategien zur Anpassung an den neuen digitalen Arbeitsplatz.
Den Kurzbericht lesen
(auf Englisch)
Was Führungskräfte über Telearbeit denken
Neue Untersuchungen zeigen, dass Telearbeit genauso effektiv sein kann wie Büroarbeit. Hier erhalten Sie datengestützte Erkenntnisse über Telearbeit und darüber, wie der digitale Arbeitsplatz zu positiven Geschäftsergebnissen beitragen kann.
Infografik ansehenSo wird Ihr digitaler Arbeitsplatz zum Erfolg.
Von Kommunikation über Kollaboration bis hin zur Sicherheit - die Unterstützung Ihrer Telearbeiter erfordert die richtigen Tools und Kompetenzen. Lesen Sie den Best Practices-Leitfaden von Verizon, um zu erfahren, was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Leitfaden herunterladen
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Bessere Geschäfts-ergebnisse durch moderne Kollaborations-lösungen mit ansprechenden Nutzererlebnissen
Mehr dazuLesen Sie, wie Sie mit der richtigen Technologie die Zusammenarbeit und Produktivität in Ihrem Unternehmen verbessern.
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Arbeitskräfte zu Hause gegen Cyber-Bedrohungen absichern
Mehr dazu (auf Englisch)Finden Sie heraus, warum der digitale Schutz von Heimarbeitern wesentlich ist und wie Sie Ihre Arbeitskräfte schützen können.
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Verschafft Ihnen Ihr Kundenerlebnis Wettbewerbsvorteile?
Mehr dazuWir untersuchen, welche Herausforderungen die zunehmende Bedeutung des Kundenerlebnisses als Alleinstellungsmerkmal mit sich bringt.
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Der Business Case für ein modernes Kundenerlebnis
Jetzt ansehenDieses Webinar zeigt, welche Erfolge einige Contact Center im Zuge der COVID-19-Krise durch die Implementierung neuer Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses erzielt haben.
(auf Englisch)
5 wichtige Voraussetzungen
Mit der richtigen Strategie wird die digitale Transformation zu einem strukturierten Projekt mit klar definierten Zielsetzungen, die genau auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Dafür benötigen Sie jedoch die richtige Vorbereitung sowie stichhaltige Informationen und einen Partner, der Ihnen dabei hilft, Ihre Prozesse zu modernisieren, Ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen und Ihre geschäftlichen Erfolge von morgen schon heute in die Wege zu leiten.
Erfüllt Ihr Unternehmen diese Voraussetzungen?
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Planungs-kompetenz
Entwickeln Sie effektive Strategien und Pläne für die digitale Transformation Ihres Unternehmens und können Sie diese auch umsetzen?
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Ein solides Fundament
Verfügen Sie über eine flexible und effiziente IT-Infrastruktur, die Ihren Profis mehr Zeit für Innovationsprojekte verschafft?
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Moderne Technologien
Nutzen Sie das Internet der Dinge, um Ihre Ressourcen zu vernetzen, neue Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen, Arbeitsabläufe intelligenter und sicherer zu gestalten und Entscheidungsprozesse zu optimieren?
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Innovations-fähigkeit
Können Sie mithilfe Ihrer Daten und IT-Plattformen innovative Produkte und Kundenerlebnisse entwickeln und wertvolle Beziehungen aufbauen?
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Zukunftsweisende Ansätze
Wissen Sie, wie Sie bahnbrechende Technologien wie AR und VR einsetzen können, um das Nutzererlebnis für Ihre Mitarbeiter und Kunden zu verbessern und Ihrem Unternehmen neue Geschäftschancen zu eröffnen?
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So machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft: eine Roadmap für die nächste Stufe der digitalen Transformation
Bericht herunterladen
(auf Englisch)
Weitere Informationen:
Technologien für den intelligenten Arbeitsplatz
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Einige Services und Features sind nicht in allen Ländern bzw. an allen Orten verfügbar und werden in ausgewählten Ländern möglicherweise von Anbietern vor Ort bereitgestellt. Wir bauen die Verfügbarkeit unserer Services weiterhin weltweit aus. Ihr Ansprechpartner bei Verizon berät Sie gern zu den in Ihrer Region verfügbaren Services und Features. Kontaktieren Sie uns, um Näheres zu erfahren.